よくあるお問合せ

ドジャースタジアム送迎シャトルバスについて

オンラインにて送迎のご予約をしていただき、指定ホテルの停留所にて、係員に代表者様のお名前と予約番号をお伝えください。停留所の場所と集合時刻の詳細については、予約時のメールをご確認ください。

ご出発時は、指定ホテルのウェスティン・ボナベンシャーは、【Figueora Street側のエントランス】に、ダブルツリーbyヒルトン・ロサンゼルスの【ホテルエントランス】にご集合をお願いします。お帰りの際は、スタジアム駐車場のLot12にて、9回裏終了後の20分後に各自ご集合をお願い致します。（Lot12にて「JTBロゴ」を探して、シャトルバスへご集合ください）

シャトルバスの運行エリアについて教えてください。

ロサンゼルス・ダウンタウンの指定ホテルからドジャースタジアムまでの運行となります。【送迎のホテル】ウェスティン・ボナベンシャー、ダブルツリーbyヒルトン・ロサンゼルス *シャトルバスは上記の2つのホテルで送迎を行います。

シャトルバスの運行スケジュールについて教えてください。

１試合につき１往復の運行になります。

バス内に忘れ物をしてしまいました。どうしたらいいですか？

こちらのEmailアドレスにご連絡ください： dodgers_shuttle@jtbusa.com ご連絡をいただいた後、弊社担当にて確認いたします。なお、ご返信には数日かかる場合があります。

車椅子、ベビーカーの持ち込みは可能でしょうか？

はい。可能です。ご予約時に車椅子またはベビーカーをお持ち込みされる旨のお申し出をお願いいたします。また、車椅子やベビーカーはご乗車の際は折りたたんでいただく必要があります。

シャトルバス乗車時にチケットの購入はできますか？

いいえ。車内ではチケットの販売はしておりません。オンラインで事前にご予約をお願いいたします。

試合終了時の集合場所は？

9回裏終了の20分後に、スタジアム駐車場のLot12に各自ご集合をお願い致します。（Lot12にて「JTBロゴ」を探して、シャトルバスへご集合ください） ※往復のお客様も片道のお客様も、集合場所は同じです。

ペットの同伴は可能ですか？

いいえ。ドジャースタジアムでもペットの同伴は禁止です。ただしサービスアニマル（補助犬）は許可されています。

ホテル出発時の集合時間の目安は？

試合開始時間によってホテル出発の時間が異なりますが、原則5分前集合でお願いいたします。集合時間に間に合わないなど緊急の場合は、予約確定時に送信されるメールに記載されている「現地連絡先」まで必ずご連絡ください。お客様が出発時間になってもお見えにならない場合は、送迎放棄とみなし、バスは出発いたします。その場合の返金は出来かねますので、ご了承ください。

バウチャーや確認メールが届かない場合はどうすればいいですか？

お客様が商品をご購入された場合、申込時に登録されたメールアドレスに予約確定メール兼バウチャーが届きます。バウチャーにはご予約内容が記載されていますので、ホテル集合時間、集合場所等のご確認をお願いいたします。まれに、システムによって予約確定メール兼バウチャーが迷惑メールに振り分けられてしまうことがあります。届いていない場合は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかをご確認ください。

返金について

いつ返金されるのでしょうか？

返金は、基本的にキャンセルの依頼が確認された日と同日に処理されます。返金がクレジットカードの履歴に反映されるまで、約5～10 営業日かかります。クレジットカード会社の締め切り日がご予約日と取消日の間にある場合、翌月以降のご返金になる場合があります。詳細につきましては、お手数ですがそれぞれのクレジットカード会社へカード名義のご本人様よりお問い合わせ下さい。

どのように返金されるのでしょうか？

すべての払い戻しは、購入に使用された元のクレジットカードに自動的に入金されます。

予約の取り消しについて

予約を取り消したいです。どうしたらいいですか？

キャンセルをご希望のお客様は下記のEmailアドレスにご連絡いただき、その旨をお伝えください。こちらのEmailアドレスにご連絡ください： dodgers_shuttle@jtbusa.com ※ご予約日の5日前の17:00までにキャンセルされた場合は無料です。ご予約日の3日前の17:00までにキャンセルされた場合、料金の50％をお支払いいただきます。ご予約日の3日前の17:00以降のキャンセルについては、料金の100％をお支払いいただきます。

試合観戦について

アルコールの持ち出しは可能ですか？

いいえ。球場外でのアルコールの持ち出しは禁止です。バスへの持ち込みも禁止ですのでご注意ください。※アルコールの販売は7回裏までになります。

再入場はできますか？

いいえ。一度入場されますと再入場はできません。お忘れ物にご注意ください。

観戦チケットは含まれていますか？

いいえ。観戦チケットは含まれておりません。ご自身でご購入下さい。

スタジアムに飲食物を持ち込むことは可能ですか？

いいえ。ドジャースタジアムでは原則飲食物の持ち込みは禁止されています。ただし、乳児用の食べ物は許可される場合もあります。詳しくはホームページでご確認ください。

試合が延長戦になった場合はどうすればいいですか？

延長戦の観戦はいたしません。また延長戦に入った場合、ドローンショーまたは花火を見ることはできません。９回裏終了20分後に、バスへ各自ご集合をお願いいたします。 ※スタジアム駐車場Lot12にご集合お願いいたします。 ※延長戦観戦をご希望の場合はご自身でお車の手配をお願いいたします。

試合後にドローンショーや花火のイベントがある日の集合時間は？

ドローンショーまたは花火がある日はそれらが終了30分後に出発します。

球場の持ち込み可能な荷物規定は？

スタジアムに持ち込めるバッグのサイズは、12インチ（30.48 cm）x 12インチ（30.48 cm）x 6インチ（15.24 cm）以内です。透明なプラスチックバッグの使用が推奨され、または5インチ（12.7 cm）x 8インチ（20.32 cm）x 2インチ（5.08 cm）以下のバッグに限ります。（折りたたみエコバッグは許可されていません。）なお、当日の係員によって検査の対応が異なるケースも散見されますので、必要最低限の荷物のみ持ち込むようご準備ください。